Lorsque vous ouvrez l'aide et le support de Windows dans Windows 7 et utilisez la fonction de recherche pour rechercher des rubriques, aucun résultat n'apparaît dans les résultats de recherche affichant le texte «__elbasuer__». Cela peut se produire après l'installation du pilote Bluetooth ou si le pilote fait partie de l'installation standard avec votre PC.
J'ai eu ce problème dans mon Dell Vostro 1520, et une solution a été publiée sur les forums de la communauté Dell. Le correctif consistait à supprimer une valeur de registre "BRCM_Bluetooth_Help" qui est ajoutée par le pilote Bluetooth Broadcom / WIDCOMM. Ce correctif devrait également s'appliquer aux systèmes non Dell.
1. Lancez Regedit.exe et accédez à:
HKEY_LOCAL_MACHINE \ SOFTWARE \ Microsoft \ Assistance \ Client \ 1.0 \ Namespaces \ OEM \ en-US \ Titles
2. Supprimez la valeur nommée BRCM_Bluetooth_Help dans le volet droit.
3. Quittez l'Éditeur du Registre.
4. Fermez l'aide et le support Windows, rouvrez-le et saisissez une expression de recherche. Cela devrait maintenant fonctionner!
Correctif de registre
Téléchargez w7-helpctr-fix.zip, décompressez et exécutez le fichier .REG pour automatiser la tâche ci-dessus.
HP Support Assistant corrompt l'aide et le support?
Cela a également été signalé dans les forums HP où un utilisateur prétend que le problème est dû à HP Support Assistant. Et il semble y avoir un correctif (SoftPaq) publié par HP. Consultez le fil Windows 7 Help & Support Corrupted sur HP Support Forum.
