L'assistance rapide est un programme d'assistance à distance inclus dans la mise à jour anniversaire de Windows 10, mais peu annoncé. Voici une procédure pas à pas sur l'utilisation de «Quick Assist».
Porter assistance
Démarrez l'application Quick Assist à partir du menu Démarrer Toutes les applications - Accessoires Windows, ou en utilisant la recherche. Voici la séquence d'étapes si vous allez aider quelqu'un.
Cliquez sur Assistance
Vous devrez vous connecter avec un compte Microsoft. En option, vous pouvez vous connecter avec un code à usage unique (une sorte de code PIN) si vous ne souhaitez pas saisir vos informations d'identification MSA.
Le code de sécurité serait généré et est valide pour les 10 prochaines minutes. Partagez ce code avec la personne qui souhaite recevoir de l'aide.
Obtenez de l'aide
Voici les étapes pour recevoir l'aide d'un expert.
Démarrez l'application Quick Assist à partir du menu Démarrer Toutes les applications - Accessoires Windows, ou en utilisant la recherche.
Cliquez sur «Obtenir de l'aide»
Entrez le code de sécurité que vous avez reçu de l'expert.
Autorisez un contrôle total sur l'expert en cliquant sur Autoriser
Aide rapide - Captures d'écran des fenêtres
Une fois la connexion établie, voici à quoi ressemble l'écran sur l'ordinateur cible.
Et voici l'interface utilisateur de l'administrateur Quick Assist - celui qui fournit l'assistance.
La barre d'outils Admin possède un ensemble de boutons pratiques: Annoter, Ajuster l'écran, Redémarrer (l'ordinateur distant), Gestionnaire des tâches, Pause et Fin .
Et lorsque la session est terminée soit par l'administrateur soit par le destinataire, un écran de rétroaction apparaîtra sur les deux ordinateurs, où vous pourrez entrer votre note et vos commentaires.
C'est tout!
