Irrité par le message ennuyeux «Erreur lors de la récupération des informations du serveur» . Détends-toi! Nous sommes ici avec un tas de solutions nouvelles et élaborées. Google Play stocke plus de 1, 45 million de contenus est toujours prêt à être téléchargé, mais plusieurs fois, vous pouvez rencontrer des problèmes avec votre Google Store en raison de problèmes techniques probablement dus à votre réseau ou au système d'exploitation du logiciel de votre modèle d'appareil. Ces erreurs entraînent principalement des problèmes de téléchargement et d'installation. L'une de ces causes majeures du problème est une erreur lors de la récupération des informations du serveur (RH-01).
Qu'est-ce qui a causé l'erreur RH-01?
Le message d'erreur peut être trompeur et il n'y a aucun problème avec le serveur, le problème vient du périphérique lui-même.
- La version plus ancienne du modèle d'appareil.
- Version obsolète de Play Store provoquant une incompatibilité avec l'appareil.
- Application tierce interférant avec le magasin.
- Modification du logiciel de l'appareil.
Comment réparer l'erreur de récupération des informations sur Play Store?
Solution que vous n'avez peut-être pas encore essayée.
Solution 1. Réglage de l'heure et de la date
Le Play Store nécessite parfois que la date de l'appareil corresponde aux dates du serveur, sinon une erreur peut se produire.
- Accédez aux paramètres de votre appareil Android.
- Recherchez l'option nommée Date et heure.
- Réglez l'heure correcte ou activez la date et l'heure automatiques.
Date et heure automatiques
- Effacez tous les onglets et recherchez le problème.
Solution 2. Réinitialisation des préférences d'application
- Accédez aux paramètres de votre appareil Android.
- Ouvrez Apps / Apps Manager.
- Vérifiez toutes les applications.
Réinitialiser les préférences de l'application
- Appuyez sur l'icône du menu.
- Cliquez sur « Réinitialiser les préférences de l'application».
Solution 3. Vider le cache de l'infrastructure des services Google
Google Services Framework synchronise vos données et stocke les données de l'appareil. Il aide également au bon fonctionnement des applications système. Surtout si vous utilisez un appareil qui utilise des applications Google Architectured différentes, la suppression du cache aidera à résoudre le problème.
- Allez dans Paramètres> Gestionnaire d'applications> Tous> Cadre des services Google> Appuyez sur «Forcer l'arrêt» et appuyez sur puis appuyez sur le bouton « Vider le cache»
- Redémarrez votre appareil et vous verrez que l'erreur RH-01 sera résolue.
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Solution 4. Redémarrez en mode sans échec
Le mode sans échec vous permet de désactiver temporairement toutes les applications tierces que vous avez installées.
Pour Android 4.4 et moins
- Éteignez votre appareil
- Pendant la mise sous tension, maintenez enfoncée la touche de réduction du volume
- Votre appareil sera en mode sans échec (un logo transparent du mode sans échec apparaîtra à l'écran).
Redémarrez en mode sans échec
Pour Android 5.0 et plus
- Appuyez longuement sur la touche d'alimentation comme vous le faites pour éteindre votre appareil.
- Appuyez et appuyez sur l' option de mise hors tension .
- Vous verrez l'option de redémarrage en mode sans échec. Appuyez sur OK pour entrer en mode sans échec.
De nombreuses applications tierces installées sur votre appareil peuvent être autorisées à accéder aux informations sur l'appareil. Ces applications entravent le fonctionnement normal de la boutique de jeu, provoquant ainsi des problèmes.
Si vous ne rencontrez aucun problème avec Google Store en mode sans échec, une troisième application provoque un dysfonctionnement du magasin. Désinstallez l'application récemment téléchargée, le cas échéant, ou redémarrez directement en mode normal pour résoudre le problème.
Remarque:. Redémarrez à nouveau pour restaurer et revenir en mode normal.
Les solutions que vous auriez pu essayer si ce n'est pas le cas alors vous en avez certainement besoin
Solution 1. Forcer l'arrêt de l'application
- Réglage ouvert
- Appuyez sur Applications / Gérer les applications
- Recherchez l'application appareil photo sous Toutes les applications
- Appuyez dessus et forcez l'arrêt du Google Play Store.
- Redémarrez rapidement
Solution 2. Effacer les données et le cache de l'application
- Ouvrez les paramètres de votre appareil Android
- Option ouverte appelée Applications ou Gestionnaire d'applications
- Sous Tout, recherchez l'application appareil photo
- Effacer les données et vider le cache suivi d'un redémarrage rapide.
Solution 3. Ajoutez à nouveau votre compte
- Accédez à Paramètres> Comptes.
- Accédez à Compte Google> Supprimer le compte
- Ajoutez à nouveau votre compte Google
Solution 4. Rétrograder ou mettre à niveau Play Store
Vous pouvez même mettre à niveau ou rétrograder votre Google Play Store et vérifier la correction d'erreur. Pour plus d'informations sur la mise à niveau de votre Google Play Store, vous pouvez consulter cet article de blog.
Si aucun des éléments ci-dessus ne fonctionne, vous devez vous contenter du dernier recours.
Réinitialisation des données d'usine
Si les méthodes ci-dessus ne sont pas suffisamment efficaces, la réinitialisation de votre appareil peut résoudre le problème en supprimant tous les fichiers indésirables, les fichiers malveillants et les bogues qui peuvent provoquer le problème. Votre appareil reviendra à son état par défaut, le problème est donc résolu.
Essayez Alternative App Store
Aptoide est similaire à Google Play Store offrant un contenu numérique où vous pouvez parcourir et télécharger les applications. C'est comme une application de marché où tout le contenu est disponible, vous n'avez pas besoin de faire une recherche Google à chaque fois pour télécharger le fichier apk de l'application. Pour plus d'informations, recherchez cet article de blog
Note et conclusion: j'espère que le message a été utile. Faites des commentaires pour toute aide ou suggestion.
