Erreur de mise à jour Windows 80240037 dans les nouveaux ordinateurs Windows 7 et 8.1

Si vous venez d'acheter un nouvel ordinateur équipé de Windows 7 ou Windows 8.1 avec l'un des processeurs (CPU) mentionnés ci-dessous, notez que les mises à jour Microsoft ne seront pas disponibles pour votre système.

• Processeur Intel «Intel Core» de septième (7e) génération ou d'une génération ultérieure
• Processeur AMD de septième (7e) génération («Bristol Ridge») ou d'une génération ultérieure
• Processeur Qualcomm «8996» ou une génération ultérieure

Dans les systèmes Windows 7 et 8.1 dotés du processeur ci-dessus, lorsque vous utilisez Windows Update, le message suivant apparaît.

 Matériel non pris en charge Votre PC utilise un processeur conçu pour la dernière version de Windows. Étant donné que le processeur n'est pas pris en charge avec la version Windows que vous utilisez actuellement, votre système manquera d'importantes mises à jour de sécurité. 

En outre, le message d'erreur suivant s'affiche.

 Windows n'a pas pu rechercher de nouvelles mises à jour Une erreur s'est produite lors de la recherche de nouvelles mises à jour pour votre ordinateur. Erreur (s) trouvée (s): le code 80240037 Windows Update a rencontré une erreur inconnue. 

En raison de la façon dont cette stratégie de prise en charge est mise en œuvre, les appareils qui exécutent les versions Windows suivantes et qui ont un processeur de septième génération ou d'une génération ultérieure peuvent ne plus être en mesure d'analyser ou de télécharger des mises à jour via Windows Update ou Microsoft Update:

Windows Server 2012 R2
Windows 8.1
Windows Server 2008 R2
Windows 7

Microsoft vous recommande de mettre à niveau les ordinateurs Windows Server 2012 R2 et Windows Server 2008 R2 vers Windows Server 2016, et les ordinateurs Windows 8.1 et Windows 7 vers Windows 10 si ces ordinateurs ont un processeur provenant de l'un des au-dessus des générations.